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DSN-2000N中国首款“呼叫中心交换机”

中国首款“呼叫中心交换机”帝视尼DSN-2000 N呼叫中心交换机将引领新的呼叫中心交换机市场,掀起一场新的程控交换机产品更新时代的潮流。今日笔者从广州帝视尼了解到,这款帝视尼DSN-2000 N呼叫中心交换机新品上市,价格只需14800元。有兴趣的用户不妨关注一下。

DSN-2000N中国首款“呼叫中心交换机”
▲中国首款“呼叫中心交换机”帝视尼DSN-2000 N

  这款帝视尼DSN-2000 N呼叫中心交换机:最大坐席数:64;最大外线数:16或1块PRI数字中继;录音端口数:16;IVR语音导航通道数:12。应用配置方面很强大。

DSN-2000N中国首款“呼叫中心交换机”
▲中国首款“呼叫中心交换机”帝视尼DSN-2000 N

  应用方面:我司开发的呼叫中心交换机和lazyPhone 统一通信系统已广泛应用于售楼客服系统、电子商务、维修服务行业、广电服务系统、医院病房管理、乳品服务行业等诸多不同行业的多个领域。

DSN-2000N中国首款“呼叫中心交换机”
▲中国首款“呼叫中心交换机”帝视尼DSN-2000 N

  软件特点:

  客户管理模块方面,客户资料库的添加、编辑、删除功能;客户资料的导入导出功能;同一客户时支持4个电话号码字段的来电弹屏;黑名单功能,针对所有来电或本坐席的黑名单拒绝;客户分类及会员管理;来电弹屏自动显示对方号码归属地数据信息;

  工作台模块方面,个人工作计划的实时提醒和维护;公司的通告管理和维护;知识库模块,不限分类级别的树状目录分类表;常见问题的查询、共享。

  座席管理模块方面,实时监控每个座席的电话处理状态,在、离席状态;一键实现转移、强插、强拆、监听功能;实时显示在、离席时间统计分析。

  软电话功能方面,同时支持鼠标、键盘快速拨号;实时显示最近的通话记录列表;通话转移、通话保持一键实现;黑名单功能:对黑名单内电话进行实时拦截。

DSN-2000N中国首款“呼叫中心交换机”
▲中国首款“呼叫中心交换机”帝视尼DSN-2000 N

  业务模块方面,咨询业务记录:咨询类别、咨询状态、咨询内容、处理过程等;销售管理记录:物流信息、付款信息、订单状态、销售明细表等;投诉记录:投诉类别、投诉对象、投诉内容、处理过程等;回访记录:回访类别、回访内容、回访过程、意见反馈;酒店预订记录:订单状态、预订信息、付款信息等;机票预订记录;

  话务分析模块方面,未接来电分析;通话记录分析;超时接听分析;录音模块录音记录查询;录音文件播放;录音文件下载;统计报表客户分析;销售分析;订单数分析;区域分布分析;年龄段分析;订单金额分析;座席工作量分析;座席销售量分析;咨询记录报表;投诉记录报表等;

  权限管理方面,用户管理权限;座席管理权限;录音查询权限;客户资料删除、修改权限等。

广州帝视尼电子科技有限公司
电 话:020-62817988(30线) 24小时咨询热线:13808866846
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