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NSN9000L

 

 

 

NSN9000L机型沿用了WS824(8D)型数字程控用户交换机的设计结构,采用五层标准机架式箱体设计,分别为电源箱、主机柜及三个扩展机柜。满配装配24U以上的网络机架进行安装,层与层之间约保留1U的理线空间。电源层输入电源连接采用并联方式逐层连接,而系统数据方面则由主机柜统一规划连接至各扩展机柜的数据连接板。NSN9000L数字程控用户交换机是斗地主现金平台送现金科技出品的首款千门级数字程控用户交换机,作为进一步扩大产品的高端门数,适应日趋扩大的行业客户群体。

NSN9000L系统支持行业用户对产品的定制,可配置相应模块或板卡实现,会议桥功能、录音功能、IVR功能等等。针对行业的不同,实现对语音通讯的管控和个性应用。随机配送的管理软件,实现对产品的可视化设置、呼出及呼入数据管理,同时还备有酒店管理软件接口支持产品管理软件的第三方开发,接口数据包括话单管理、权限控制、叫醒服务及小酒吧服务等。

NSN9000L系统整机最大容量为992门,其中包括最多的128条模拟中继接口或四路的E1数字中继,分机门数根据系统配置可以为满配分机992门。详细配置方法如下图:

 

 

一、全新的数字平台和多个出局方式
产品采用全新的数字交换技术,通话无阻塞,通过多局向(出局号可用0-9),可很好的进行组网扩展(通过中间组件,如VOIP、光纤、2M等),多电信运营商拨打选择,使您的成本更节省。数字平台的建立,为IP功能整合提供稳定的平台,为IPPBX融合(统一通讯)与多媒体小型呼叫中心的演进奠定了基础。
二、强大灵活的配置支持多数数字中继接入

NSN9000L系统可以从基本的8外线16分机配置,灵活扩展到128外线或992分机。因此其具有极好的扩展性和容量适应能力。并支持最多四路E1中继(PRI、NO7等)接入。企业在初期可以买一套中小型容量配置,随着企业的发展而逐步添加价格实惠的扩展板,这样既保护了设备的初期投资,又保证了通讯系统随着企业成长的自动适应能力。
三、完美的终端兼容性及继承性

分机端口都能自动兼容专用话机或普通话机,因此系统可以接多达80部专用话机,也可根据需要接随意数量的专用话机或普通话机。系统兼容现行的所有国威系列专用话机产品,完全继承了现行客户群广泛的国威产品的操作功能、编程方式及使用习惯,同时支持扩展录音、会议桥等用户定制功能。
四、智能电脑话务员

系统内置四路智能电脑话务员(可增加至十二路电脑话务员),可以对多路外线同进打入进行快捷、灵活地处理。录制内容可以根据需求类似为:1段,您好!欢迎致电XX公司,请拨分机号码,产品咨询请按1,业务洽谈请按2,......,转人工服务请拨0;2段,分机忙线中,请改拨其它分机号码;3段,分机无人应答,请改拨其它分机号码;4段,对不起,您拨的是空号,请查正再拨;5段,您好!您的呼叫将被转接......。6,您好!现在是休息时间......。录音方式可以是话机直录或通过外部设备(如PC等),录制总时长为75秒。另外,用户可以根据昼夜需求更改电脑话务员接答模式。电脑话务员不论在播放任何一段语音时都可进行抢拨分机号,大大节省外部呼入的接通时间。
五、专业级IVR导航功能(选配)
IVR,(Interactive Voice Response)即互动式语音应答,即通过电话打入交换机系统后,可通过语音提示实现可选择性拨号的话务导航功能,较原有的话务员功能相比,扩充了更广泛的导航空间以及更为灵活的使用方式,能够更进一步实现呼叫自动化,提高话务的效率。NSN9000系列产品IVR功能为6级导航,支持64个处理流程,最多可录入32段语音,总共时长为272秒,支持各段语音自定义时长(100秒以内)。
六、专业级呼叫转移至手机  
可以根据应用情况将被叫分机设置转移至手机。这样可以为每一分机用户不会错漏每一位重要客户,方便分机遇忙、无人接或下班后客户打入电话时可以转移,减少打入电话丢失的现象。转手机可选择出局外线,降低成本,转手机功能加入电脑话务员对打入呼叫的温馨提示,通过增添语音导航,让打入呼叫者可以更方便快捷地找到被叫。大大增加客户满意度,是加强公司电话通讯的有效途径。
七、性能的全面提升   
比现行的模拟系统快得多的专用话机显示刷新速度,给使用者以灵敏新锐的感受。分机号码1-9全弹编,采用了十二路75秒电脑话务员,能以比普通外置电脑话务员快得多的反映速度和灵敏度处理大密度的打入呼叫。而且可以通过外部PC机进行话务员录音,分机来电转发由原来的DTMF方式改用FSK制式,转发分机来电比模拟系统快五倍以上,而且更为可靠,来电话机的选择范围更广阔,几乎可以接入任何来电显示话机。更好的音质效果,由于采用数字技术,减少了语音在系统中传输的噪音和衰减,而且外线增益采用了软件控制,因此无论是内外线通话,都具备更清晰、更少衰减的通话品质。
八、单键寻呼导航   
创新的单号码群呼功能。在电脑话务员打入时,打入客户可以在听到语音提示如“欢迎致电XXX公司,请直接拨分机号,产品咨询请拨1, 售后服务请拨2,发货查询请拨3, 人工服务请拨0”。通过单号码群呼技术,可以让打入的呼叫对一群相关分机进行群呼,循环呼叫,谁先空闲谁先响铃式呼叫。这尤其适应于面向大量直接客户群的公司,通过这样的话务呼叫技术,能加快打入呼叫处理速度,均衡话务分配,减少呼叫丢失率,提高客户满意度。
九、智能路由功能
对分机所拨打的外线号码实时智能分析,将中国电信,中国联通,中国吉通,中国网通等任一种的IP卡帐号、密码、IP电话开通城市一次性输入本交换系统内。所有分机打国内国际长途如平常拨号一样,系统根据分机拨打的号码自动判别是否IP电话开通地区,自动切换到IP电话网并为分机接通长途,使用者毫无感觉。这样不仅IP电话使用非常方便,且可多人使用,能为公司节省大量长途费用。
十、录音及会议桥功能(选配)
系统可以通过选配相应录音功能模块实现系统内线与内线、内线与外线之间的通话录音功能,同时支持PSTN线、E1数字中继两种模式的外线接入录音。采用网络传输实现PC硬盘作为大容量存储,支持可视化界面操作和监听,兼容各种主流的windows操作系统;同时,系统还支持配置会议桥功能模块,实现最多32方会议,单会议厅22方会议,最多三组会议厅召开,同时8方发言的专业级会议功能。操作便捷,可灵活控制各项功能的实现及合理应用。

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